- NEW!【2024年(令和6年)能登半島地震】ページを新設、情報追加求む
- NEW!【みんなで育てる図書館災害救急BOX】みんなで育てる災害に備えるための知見・経験集(=救急BOX)
- Editathon-博物館基本情報更新2023を2023年3月11日から開催しています。一緒に施設ページを編集しましょう。
- 図書館総合展2023 saveMLAK プロジェクト企画を2023年11月6日(月)に開催しました。
- 【運営全般のお知らせ】2024年3月20日(水):第155回saveMLAK Meet Up / ニュースレター第80号(2024年1月号)NEW!
- 【COVID-19関連のお知らせ】(休館状況調査/ベストプラクティス共有/呼びかけ 「災害への『しなやかな強さ』を持つMLAK機関をつくる」署名受付中)
だれでも・どこでも Q&A図書館/回答マニュアル
ナビゲーションに移動
検索に移動
この文書は草案です。
回答マニュアル
検討事項
- 質問への回答時間帯(9:00~21:00など)
- 1次回答までの時間(依頼が登録されてから24時間以内など)
- 2次(最終)回答までの時間(依頼が登録されてから1週間以内など)
- 回答文のテンプレート(書き出しと署名など)
- 複写物の要望があった場合の対応方法
- 回答内容のチェック依頼方法(回答団MLへ流すなど)
- また、上記内容を記載したモノの公開方法も検討が必要です。
- QuestionPoint操作マニュアルと同じファイル(表紙・構成の変更要)
- 操作マニュアルとは別のファイル
- saveMLAK内のページ
- QuestionPoint操作マニュアルとは別になっていた方がよいと思います。(江草、川上)
- (ただし、QuestionPointで必要な操作は既存を修正)
回答文等テンプレート(案)
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 回答文等テンプレート(案) 2011/06/19現在 (回答文作成時に貼付・加工してお使いください。) +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 【 目次 】 1 回答案内 2 署名 <検討中> 3 図書館の利用案内 4 検索方法の案内 5 複写物の要望への案内 <検討中> 6 回答団への調査依頼 <検討中> 7 回答内容のチェック依頼 <検討中> ------------ 1 回答案内 ------------ 1-1 標題 ○○について(回答) 1-2 回答の書き出し ・このたびの東日本大震災による被害につきまして、衷心よりお見舞い申し上げます。 ・「だれでも・どこでも Q&A図書館」をご利用いただき、ありがとうございます。 ・お寄せいただいたご質問(受付ID: )について、以下のように回答いたします。 1-3 質問内容の確認(レファレンスインタビュー) ・○○について、ご質問の内容を確認させていただきます。 ・ご質問をお寄せいただきましたが、この○○は何かに記載されていたものでしょうか。他にこの件に関してお知りになっていることがありましたら、お教えください。 1-4 資料紹介 (所蔵・参考・引用)資料一覧 『資料名』 著者名 出版社名 出版年 館名 (請求記号: ) *長くならないよう適宜改行する *「(請求記号: )」の代わりに、前文に「書名などの後の( )内は○○図書館請求記号です。」と断り書きを入れてもよい。 1-5 限定した調査 ○○について記述のある箇所ということでしたが、この資料には索引がないため、目次で確認できる範囲での調査結果です。 1-7 回答に時間がかかる時 ○○について、お問合せいただきましたが、○○(理由を記入)のため、調査に◇◇日ぐらいかかりますのでご了承ください。 1-8 質問内容について電話確認をした場合 ご質問内容について、確認のためお電話させていただきましたが、ご不在でした。そのため、○○のことと判断して、調査しました。 1-9-1 未解決の回答(文頭または文末) ○○のキーワード、件名○○、分類○○等から、当館所蔵の以下の資料を調査しましたが、見出すことができませんでした。 1-9-2 未解決の回答・調査方法の紹介 このあとは、○○の分野(関連の分類○○)の資料(*)を逐一見ることになります。こちらでその資料をすべて確認することはできません。 (*)資料の種類:図書、雑誌、年鑑等 を適宜入れる。 1-10 類縁機関の紹介 a. お問い合わせの資料『○○』は●●で所蔵しています。住所、電話番号、ホームページ・アドレスは以下のとおりです。 b. ○○については、●●にお問い合わせになることをお勧めいたします。住所、電話番号、ホームページ・アドレスは以下のとおりです。 ------- 2 署名 ------- <検討中> ------------------------ 3 ○○図書館等の利用案内 ------------------------ 3-1 ○○図書館の利用案内(一般) (開館時間・開館日・コピー時間など)は○○図書館ホームページの「●●●」をご覧ください。 ○○図書館 http://www.・・・ ------------------ 4 検索方法の案内 ------------------ 4-1 ○○図書館の所蔵調査 なお、○○図書館の資料の所蔵は、○○図書館ホームページの「蔵書検索(資料をさがす、本をさがす など)」 http://・・・ でもお調べになれます。 4-2 国立国会図書館の所蔵調査 なお、国立国会図書館の資料の所蔵は、国立国会図書館の蔵書検索・申込システム「NDL-OPAC」 http://opac.ndl.go.jp/ から検索画面に入ってお調べになれます。 4-3 国会の雑誌記事索引の案内 雑誌記事は、国立国会図書館の蔵書検索・申込システム「NDL-OPAC」 http://opac.ndl.go.jp/ で、キーワードなどで検索できます。NDL-OPACトップページから「雑誌記事索引の検索/申込み」アイコンをクリックして「雑誌記事索引検索」画面に進み、キーワードを入力すると、その記事が掲載されている雑誌名、巻号等がわかります。 --------------------- 5 複写物の要望への案内 --------------------- <検討中> 5-1 資料を所蔵する図書館を案内 お探しの資料は、○○図書館で所蔵しております。申込方法等、詳しくは○○図書館にお問合せくださいますようお願いいたします。 ○○図書館 電話番号:××-×× (受付時間、休館日などを適宜案内する。) 5-2 資料を所蔵する図書館へ複写を依頼した場合 お探しの資料は、○○図書館で所蔵しております。このため、○○図書館へ複写物の送付を依頼いたしました。今後は、○○図書館から確認等のご連絡が入ります。 ○○図書館 電話:××-×× (受付時間、休館日などを適宜案内する。) --------------------- 6 回答団への調査依頼 --------------------- 6-1 回答団への調査依頼(件名) 【調査をお願いします】(受付ID: ) 6-2 回答団への調査依頼(本文) ○○様 下記の質問について、○月○日を目途に調査をお願いいたします。 受付ID: 質問内容: URL: 6-3 調査のHelp依頼(件名) 【HELP ME!】(受付ID: ) 6-4 調査のHelp依頼(本文) 回答団の皆様 ○○です。下記の質問の調査を行ないましたが、行き詰まってしまいました。どなたか、調査のお手伝いをしていただけませんか? 私の調査経過は、下記URLで確認をしてください。よろしくお願いいたします。 受付ID: 質問内容: ------------------------ 7 回答内容のチェック依頼 ------------------------ 7-1 回答内容のチェック依頼(件名) 【点検をお願いします】(受付ID: ) 7-2 回答内容のチェック依頼(本文) ○○です。下記の質問について、回答を作成しました。点検をお願いいたします。回答内容は、下記URLで確認してください。 受付ID: 質問内容: